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松下電器 平板電腦 召回

松下電器針對平板電腦FZ-G1電池組更換回收通知

2017-05-16 來源:上海家電網 編輯:shjiadian 閱讀量:14026

  電池組存在起火、極端情況下有引起火災的可能性。

  將實施電池組免費更換;

  請確認電池組型號、更換前請做以下對應。

  非常感謝您選擇松下產品。

  本公司于2017年3月14日關于平板電腦FZ-G1系列發布了「電池組使用注意通知」的注意提醒?,F已明確原因,將發布「平板電腦FZ-G1用電池組更換?回收」通知。請確認您所使用產品及電池組的型號,如果屬于范圍內型號請參考以下召回流程。

  引起起火推定是在電池芯制造過程中混入異物,以及在車載等用途中從低溫到高溫在溫差較大的環境下長期使用加速電池惡化等綜合原因導致。

  拜托使用涉及范圍內機型(TOUGHPAD FZ-G1A, FZ-G1F系列)的客戶,切斷平板電腦的電源,移除電池組,確認電池組為范圍內型號后與我們取得聯系。如果您不能判斷電池組是否為范圍內型號的情況下也請和我們聯系。

  更換用的新電池將免費寄送給您,后續也將進行舊電池的回收。新電池的郵寄預計將在2017年6月以后開始。召回期間,請避免使用范圍內電池。難以移除電池使用情況下請安裝使用BIOS程序來減少電池發熱。

  我們對于此事件給您造成的不便表示最誠摯的歉意,十分感謝您的理解和配合。

  2017年5月16日

  松下電器(中國)有限公司

  涉及范圍

  FZ-G1A, FZ-G1F系列



  持有該產品的客戶,為了安全保證,請遵循以下內容盡快對應。

  另外可能存在使用多種機型的客戶,發生電池組交替使用的情況,即使主機型號屬于非涉及范圍內型號,以防萬一也請重新確認電池組型號。

  在中國大陸以外的國家和地區購買的產品,請與當地的松下公司或松下官方公布的渠道聯系。

  如何查看產品型號和電池組型號

  FZ-G1A, FZ-G1F系列

  1、產品型號確認

  請根據下圖提示查看產品型號:

  2、移除電池組

  切斷平板電腦電源取下電池組。

  關閉主機的電源

  切斷外部電源連接

  如連接底座請取掉

  按照下圖解開鎖扣

  如下圖所示,取出電池組。

  3、請確認電池組型號

  取出電池組以后請查看電池上面的標記的電池型號。

  對應方法

  持有以上所述產品的客戶,為了保證安全,請盡快對應。

  盡可能地取出電池組,并使用電源適配器。

  ※對于無法取出電池組使用的客戶,煩請安裝本公司提供的以下「BIOS程序軟件」可減少發熱的可能性。

  【BIOS程序軟件】

  范圍內機型:

  主機:FZ-G1

  型號:在中國大陸銷售機型FZ-G1A, FZ-G1F系列并且使用涉及范圍內電池組的產品

  安裝

  順序:

  1.使用中的程序或應用軟件請保存并關閉。

  2. 將以下BIOS的程序軟件(Zip壓縮文件)下載后解壓縮。

  解壓縮后的文件夾內有操作手冊「ReadMe_ExecutionProcedure.pdf」,請確認內容后進行安裝。

  注意

  事項:

  BIOS程序軟件安裝后、因設定減少發熱、會縮短電池的續航時間,請諒解。

  客戶咨詢方式

  Panasonic客戶咨詢服務中心:400-810-0781  (8:30-20:30 人工值守服務,20:30-8:30 錄音留言形式)。

  ※客戶提供的姓名住址電話等個人信息不使用于此型號對應以外的用途。

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